Artisan : comment proposer le paiement par carte bancaire à vos clients ?
Accepter les paiements par carte bancaire est devenu une attente pour de nombreux clients. Pourtant, beaucoup d'artisans continuent de privilégier les chèques, les virements ou les espèces, faute de connaître les différentes solutions disponibles ou parce qu'ils pensent qu'un terminal de paiement est indispensable.
Aujourd'hui, il existe plusieurs façons de proposer le paiement par carte bancaire à vos clients. Vous pouvez utiliser un terminal de paiement traditionnel ou opter pour une solution de paiement en ligne, qui permet à vos clients de régler leur facture par carte bancaire, où qu'ils se trouvent, sans matériel spécifique.
Proposer le paiement par carte bancaire facilite le règlement de vos clients et leur offre davantage de flexibilité au moment du paiement. C'est également un moyen de moderniser votre activité et de proposer une expérience plus simple, que le paiement ait lieu sur un chantier, dans vos locaux ou à distance.
Dans ce guide, découvrez pourquoi proposer le paiement par carte bancaire à vos clients, quelles sont les différentes solutions disponibles et comment les mettre en place simplement avec Siklop.
Réponse rapide
Il existe aujourd'hui deux principales façons de proposer le paiement par carte bancaire à vos clients : utiliser un terminal de paiement (TPE) ou leur permettre de régler directement en ligne. Le tableau ci-dessous compare les principales différences entre ces deux solutions.
| Critère | Terminal de paiement (TPE) | Paiement en ligne |
|---|---|---|
| Paiement par carte bancaire | ✅ | ✅ |
| Paiement sur chantier | ❌ | ✅ |
| Paiement à distance | ❌ | ✅ |
| Achat de matériel nécessaire | ✅ | ❌ |
| Installation | Oui | Aucune |
| Fonctionne depuis un navigateur | ❌ | ✅ |
| Demande d'acompte | ⚠️ En présence du client | ✅ |
| Paiement après l'envoi d'un devis ou d'une facture | ❌ | ✅ |
| Suivi des paiements | ⚠️ Selon la solution | ✅ |
Pourquoi proposer le paiement par carte bancaire ?
Être payé plus rapidement
Proposer le paiement par carte bancaire permet à vos clients de régler leur facture dès qu'ils sont prêts à payer, sans avoir à rédiger un chèque ou à effectuer un virement bancaire. En supprimant ces étapes, vous facilitez le règlement et limitez les délais liés au mode de paiement choisi.
Réduire les impayés
Plus il est simple de payer une facture, moins votre client risque de repousser son règlement. En proposant le paiement par carte bancaire, vous réduisez les oublis et les retards liés aux moyens de paiement plus contraignants, tout en simplifiant le suivi de vos encaissements.
Faciliter le règlement du client
Les consommateurs utilisent aujourd'hui leur carte bancaire au quotidien, que ce soit en magasin ou sur Internet. Leur offrir ce mode de paiement leur permet de régler rapidement, depuis l'appareil de leur choix, avec une solution qu'ils connaissent déjà.
Donner une image plus professionnelle
Accepter les paiements par carte bancaire montre que votre entreprise utilise des solutions modernes et adaptées aux attentes actuelles des clients. Vous proposez davantage de flexibilité au moment du règlement tout en offrant une expérience plus fluide et plus professionnelle.
Quelles sont les solutions pour accepter les paiements par carte ?
Il existe aujourd'hui plusieurs solutions pour permettre à vos clients de régler leurs achats par carte bancaire. Si le terminal de paiement (TPE) reste la solution la plus connue, le paiement en ligne s'est largement développé ces dernières années et répond mieux aux besoins de nombreux artisans.
Ces deux solutions permettent d'accepter les paiements par carte bancaire, mais leur fonctionnement, leur coût et leur flexibilité sont très différents. Voici leurs principales caractéristiques afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre activité.
Le terminal de paiement (TPE) : une solution qui présente plusieurs limites
Le terminal de paiement (TPE) est souvent la première solution à laquelle on pense pour accepter les paiements par carte bancaire. Il permet d'encaisser un client immédiatement, en sa présence, en insérant ou en approchant sa carte bancaire.
Cette solution reste parfaitement adaptée aux commerces de proximité ou aux professionnels qui encaissent des paiements sur place. En revanche, elle est souvent moins pratique pour les artisans qui travaillent principalement sur devis et factures.
Tout d'abord, un terminal de paiement représente un coût supplémentaire. Selon la solution choisie, il faut acheter ou louer le matériel, auquel s'ajoutent généralement des commissions sur chaque transaction et parfois des frais d'abonnement.
Le TPE impose également la présence physique du client au moment du paiement. Si votre client souhaite régler quelques jours après la fin des travaux, après réception de la facture ou depuis son domicile, le terminal ne permet plus d'encaisser le paiement.
Enfin, de nombreux artisans réalisent un volume relativement faible de paiements par carte bancaire chaque mois. Investir dans un terminal dédié n'est donc pas toujours la solution la plus pertinente, surtout lorsqu'il existe aujourd'hui des solutions de paiement en ligne qui ne nécessitent aucun matériel spécifique.
Le paiement en ligne : la solution à privilégier pour les artisans
Aujourd'hui, le paiement en ligne est devenu l'une des solutions les plus pratiques pour permettre à vos clients de régler par carte bancaire. Contrairement à un terminal de paiement, il ne nécessite aucun matériel spécifique et peut être mis en place en quelques minutes seulement.
Cette solution est particulièrement adaptée aux artisans qui travaillent principalement sur devis et factures. Une fois le devis accepté ou la facture émise, le client peut régler directement en ligne par carte bancaire, depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone, sans avoir à se déplacer.
Le paiement en ligne est également plus flexible. Vous pouvez proposer un règlement immédiatement après un chantier, chez votre client, depuis vos locaux ou même plusieurs jours plus tard, sans avoir besoin d'être physiquement présent. Votre client choisit simplement le moment qui lui convient le mieux pour effectuer son paiement.
Autre avantage : le coût de mise en œuvre est généralement plus faible qu'un terminal de paiement traditionnel. Aucun achat ou location de matériel n'est nécessaire et vous ne payez, dans la plupart des cas, que les frais liés aux transactions réalisées.
Les habitudes de paiement ont également évolué. Aujourd'hui, les consommateurs achètent quotidiennement sur Internet et sont parfaitement habitués à régler leurs achats en ligne par carte bancaire. Leur proposer ce mode de paiement est donc devenu naturel et contribue à offrir une expérience moderne et rassurante.
Enfin, les solutions de paiement en ligne utilisent des systèmes de paiement sécurisés répondant aux standards actuels. Vos clients bénéficient ainsi d'un parcours de paiement fiable, tandis que vous profitez d'une solution simple à mettre en œuvre, accessible où que vous soyez et parfaitement adaptée à l'activité d'un artisan.
Quelle solution choisir selon votre activité ?
Le choix entre un terminal de paiement et une solution de paiement en ligne dépend principalement de votre façon de travailler. Voici quelques situations courantes pour vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre activité.
| Votre situation | Solution recommandée |
|---|---|
| Vous encaissez principalement dans vos locaux | ✅ Terminal de paiement (TPE) |
| Vous réalisez des interventions chez vos clients | ✅ Paiement en ligne |
| Vous travaillez principalement sur devis et factures | ✅ Paiement en ligne |
| Vous souhaitez demander un acompte avant les travaux | ✅ Paiement en ligne |
| Vous encaissez un faible volume de paiements par carte | ✅ Paiement en ligne |
| Vous ne souhaitez pas acheter ou louer un terminal | ✅ Paiement en ligne |
| Vos clients règlent souvent plusieurs jours après les travaux | ✅ Paiement en ligne |
| Vous souhaitez accepter les paiements même en votre absence | ✅ Paiement en ligne |
| Vous recherchez la solution la plus simple à mettre en place | ✅ Paiement en ligne |
| Vous encaissez immédiatement après une vente en face à face | ✅ Terminal de paiement (TPE) |
Simplifiez les paiements de vos clients avec Siklop
Siklop a été conçu pour répondre aux besoins des artisans qui travaillent principalement sur devis et factures. Plutôt que d'utiliser un logiciel pour créer vos devis, un autre pour les faire signer et un troisième pour encaisser vos paiements, Siklop centralise l'ensemble de votre processus de vente au sein d'une seule plateforme.
Il vous suffit de créer gratuitement votre devis avec notre générateur de devis gratuit pour artisans. Une fois votre document terminé, vous pouvez activer le paiement en ligne sur chacun de vos devis ou de vos factures afin de permettre à vos clients de régler directement par carte bancaire, sans terminal de paiement et sans manipulation supplémentaire.
Vos clients peuvent ainsi payer où qu'ils se trouvent, sur un chantier, depuis leur domicile ou plusieurs jours après la fin des travaux, avec un parcours de paiement simple, sécurisé et accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
En réunissant la création de devis, la signature électronique et le paiement en ligne au même endroit, Siklop simplifie votre quotidien tout en offrant une expérience plus fluide à vos clients.
👉 Créer un devis gratuitement avec notre générateur de devis pour artisans.
Comment accepter les paiements par carte avec Siklop ?
Mettre en place le paiement par carte bancaire avec Siklop ne prend que quelques minutes. La plateforme a été conçue pour les artisans afin de centraliser la création des devis, la signature électronique et le paiement en ligne au sein d'un seul outil.
Étape 1 : Créez gratuitement votre compte Siklop
Commencez par créer gratuitement votre compte Siklop. En quelques minutes, vous accédez à une plateforme complète pour gérer vos devis, vos factures et vos paiements en ligne, sans avoir besoin d'installer de logiciel.
Étape 2 : Connectez votre compte Stripe
Pour accepter les paiements par carte bancaire, vous devez ensuite connecter votre compte Stripe ou en créer un gratuitement si vous n'en possédez pas encore.
Stripe est le prestataire de paiement utilisé par Siklop pour sécuriser les transactions. Les paiements sont entièrement sécurisés et les fonds sont versés directement sur votre compte bancaire, sans intervention de votre part.
Cette étape ne prend généralement que quelques minutes et ne doit être réalisée qu'une seule fois.
Étape 3 : Créez votre devis
Vous pouvez ensuite créer votre devis grâce à notre générateur de devis gratuit pour artisans.
Contrairement à un simple modèle Word ou Excel, Siklop a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des artisans. Vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités permettant de gagner du temps au quotidien : personnalisation des taux de TVA, création de votre bibliothèque de prestations et de prix, gestion de vos fiches clients, remises commerciales, ajustement global du devis pour majorer ou minorer automatiquement l'ensemble des lignes en un seul clic, personnalisation du document, signature électronique intégrée et bien d'autres fonctionnalités pensées pour simplifier votre activité.
Étape 4 : Envoyez votre devis à votre client
Une fois votre devis terminé, utilisez l'envoi optimisé de Siklop. Cette fonctionnalité génère automatiquement un lien sécurisé que vous pouvez transmettre à votre client par email.
Depuis cette page, votre client peut consulter son devis, le télécharger au format PDF, l'imprimer, l'accepter ou le refuser, le signer électroniquement puis procéder immédiatement au paiement par carte bancaire, le tout depuis une seule interface.
Vous suivez en temps réel l'évolution de votre devis et êtes informé dès qu'il est consulté, signé ou payé.
Étape 5 : Recevez votre paiement
Dès que votre client règle son devis ou sa facture par carte bancaire, Stripe traite la transaction de manière sécurisée et le paiement est automatiquement transféré vers votre compte bancaire selon les délais de versement prévus par votre compte Stripe.
Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer : tout le processus, de l'envoi du devis jusqu'à l'encaissement du paiement, est centralisé dans Siklop.
Conclusion
Proposer le paiement par carte bancaire est devenu un véritable atout pour les artisans. En offrant à vos clients un moyen de paiement simple, rapide et sécurisé, vous facilitez le règlement de vos devis et de vos factures tout en répondant aux nouvelles habitudes de consommation.
Si le terminal de paiement reste une solution adaptée à certaines activités, le paiement en ligne répond aujourd'hui davantage aux besoins de la plupart des artisans. Facile à mettre en place, accessible sans matériel spécifique et utilisisable aussi bien en présence qu'à distance, il permet d'encaisser vos paiements avec davantage de flexibilité.
Grâce à Siklop, vous pouvez créer gratuitement vos devis, les faire signer électroniquement et permettre à vos clients de régler directement par carte bancaire depuis une seule plateforme. Vous simplifiez ainsi l'ensemble de votre processus de vente, de l'envoi du devis jusqu'à l'encaissement du paiement.
FAQ
Un artisan est-il obligé d'accepter les paiements par carte bancaire ?
Non. En France, aucun texte n'impose de manière générale aux artisans d'accepter les paiements par carte bancaire. Chaque professionnel est libre de choisir les moyens de paiement qu'il souhaite proposer à ses clients, qu'il s'agisse des espèces, du chèque, du virement bancaire ou de la carte bancaire.
En revanche, il est recommandé d'informer clairement vos clients des moyens de paiement acceptés avant le début de la prestation ou lors de l'établissement du devis. Cela permet d'éviter les malentendus au moment du règlement.
Même si la carte bancaire n'est pas obligatoire, elle est aujourd'hui devenue l'un des moyens de paiement les plus utilisés par les particuliers. La proposer constitue donc un véritable avantage concurrentiel et permet de répondre aux habitudes de paiement actuelles de vos clients.
Peut-on accepter un paiement par carte bancaire sans terminal de paiement ?
Oui. Il est tout à fait possible d'accepter les paiements par carte bancaire sans acheter ni louer un terminal de paiement. Avec une solution comme Siklop, vos clients peuvent régler directement un devis ou une facture par carte bancaire depuis une page de paiement sécurisée.
Concrètement, une fois votre devis créé dans Siklop, votre client peut le consulter en ligne, l'accepter, le signer électroniquement puis procéder immédiatement au paiement par carte bancaire, le tout depuis une seule interface accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Cette solution est particulièrement adaptée aux artisans qui travaillent principalement sur devis et factures. Elle évite l'achat d'un terminal de paiement, simplifie l'encaissement et offre davantage de flexibilité à vos clients, qu'ils règlent leur facture immédiatement après les travaux ou quelques jours plus tard.
Quels sont les frais d'un paiement par carte bancaire ?
Les frais varient selon la solution de paiement choisie. Dans la majorité des cas, les prestataires appliquent une commission sur chaque transaction réalisée. Certains terminaux de paiement peuvent également entraîner des coûts supplémentaires, comme l'achat ou la location du matériel, un abonnement mensuel ou des frais de maintenance.
Les solutions de paiement en ligne sont généralement plus simples à mettre en place. Elles ne nécessitent aucun terminal de paiement et fonctionnent le plus souvent avec une commission prélevée uniquement lorsqu'un paiement est effectué. Vous évitez ainsi les coûts liés au matériel tout en bénéficiant d'une solution flexible, adaptée aux artisans qui réalisent un volume limité de paiements par carte bancaire.
Avant de choisir une solution, il est conseillé de comparer les frais de transaction, les éventuels abonnements ainsi que les services inclus, comme la signature électronique, l'envoi de devis ou le suivi des paiements.
Peut-on demander un acompte par carte bancaire ?
Oui. Vous pouvez tout à fait demander un acompte par carte bancaire avant le début des travaux. Cette pratique est courante dans de nombreux secteurs de l'artisanat, notamment lorsque les travaux nécessitent l'achat de matériaux, la réservation d'un créneau d'intervention ou représentent un montant important.
Le paiement d'un acompte permet de confirmer l'engagement de votre client tout en limitant le risque d'annulation ou d'impayé. De son côté, le client bénéficie d'un moyen de paiement simple, rapide et sécurisé, qu'il peut utiliser depuis son ordinateur ou son smartphone.
Avec une solution de paiement en ligne comme Siklop, il est possible d'intégrer directement le paiement de l'acompte à votre devis. Une fois le devis accepté et signé électroniquement, votre client peut régler immédiatement l'acompte par carte bancaire, ce qui simplifie le lancement du chantier et évite les échanges de chèques ou de virements.
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte bancaire effectués via une solution de paiement en ligne sont protégés par des protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur. Les échanges de données sont chiffrés afin de garantir la confidentialité des informations bancaires et de limiter les risques de fraude.
Avec Siklop, les paiements sont sécurisés grâce à Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Utilisée par des millions d'entreprises à travers le monde, cette infrastructure de paiement répond aux normes de sécurité les plus strictes et met en œuvre des mécanismes avancés de protection des transactions.
Stripe prend notamment en charge l'authentification forte du client lorsque celle-ci est requise. Cette étape permet de vérifier l'identité du payeur avant la validation de la transaction et renforce la sécurité des paiements.
Pour les artisans comme pour leurs clients, cette combinaison entre Siklop et Stripe offre une solution de paiement fiable, sécurisée et simple à utiliser, permettant d'encaisser des devis, des acomptes ou des factures par carte bancaire en toute sérénité.
Peut-on accepter un paiement par carte bancaire à distance ?
Oui. Grâce au paiement en ligne, vos clients peuvent régler un devis, une facture ou un acompte par carte bancaire sans être physiquement présents. Il leur suffit d'accéder à une page de paiement sécurisée depuis leur ordinateur, leur tablette ou leur smartphone, où qu'ils se trouvent.
Cette solution est particulièrement pratique pour les artisans qui envoient leurs devis par email ou interviennent chez des clients éloignés. Comme expliqué dans notre guide Comment envoyer un devis et recevoir un paiement en ligne, il est aujourd'hui possible de centraliser l'envoi du devis, la signature électronique et le paiement par carte bancaire au sein d'une seule interface. Cela évite les déplacements, les échanges de chèques ou l'attente d'un virement bancaire, tout en offrant une expérience de paiement simple et rapide.
Le paiement à distance permet également d'accélérer le règlement des devis et des factures. Une fois le devis accepté ou les travaux terminés, votre client peut effectuer son paiement en quelques clics, sans avoir besoin de vous rencontrer ou de disposer d'un terminal de paiement.
